Términos del servicio
Términos de Servicio
1. Información general
Bienvenido a Luxisy.
Luxisy es un nombre comercial operado por Lucas con sede en Santa Catarina, Brasil, con enfoque en la comercialización online de productos para el mercado europeo.
Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas quedar vinculado por los presentes Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio.
Luxisy se reserva el derecho de modificar estos términos cuando sea necesario. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en esta página.
2. Uso del sitio web
Al utilizar nuestro sitio, declaras que:
- Eres mayor de edad o cuentas con la autorización de un tutor legal.
- Proporcionarás información veraz, completa y actualizada al realizar un pedido.
- No utilizarás el sitio con fines ilegales, fraudulentos o que puedan perjudicar a Luxisy, a otros usuarios o a terceros.
- No intentarás interferir con el funcionamiento, seguridad o disponibilidad del sitio web.
3. Productos
En Luxisy nos esforzamos por mostrar nuestros productos de forma clara y precisa.
Las imágenes, descripciones, características y especificaciones tienen como objetivo ofrecer una representación fiel de cada producto.
No obstante, pueden existir pequeñas variaciones de color, acabado o apariencia debido a factores como la configuración de la pantalla, condiciones de iluminación o pequeñas diferencias de fabricación.
Las características esenciales del producto serán las indicadas en su correspondiente página de producto.
Luxisy podrá actualizar descripciones, imágenes o especificaciones cuando sea necesario para mantener la información correcta y actualizada.
4. Precios
Todos los precios mostrados en Luxisy están expresados en euros (€), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Luxisy se reserva el derecho de modificar precios, promociones, ofertas o disponibilidad de productos en cualquier momento.
Cualquier modificación de precio no afectará a los pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados.
En caso de error evidente en el precio de un producto, Luxisy podrá cancelar el pedido y reembolsar íntegramente cualquier importe abonado.
5. Pedidos
Una vez realizado un pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico.
Todos los pedidos están sujetos a:
- Disponibilidad del producto.
- Confirmación correcta del pago.
- Verificación de los datos facilitados por el cliente cuando sea necesario.
Luxisy se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando existan indicios razonables de fraude, errores evidentes en el precio, problemas de disponibilidad, imposibilidad de suministro o cualquier otra circunstancia excepcional que impida completar correctamente la transacción.
Cuando corresponda, cualquier importe abonado será reembolsado mediante el método de pago utilizado originalmente.
6. Pagos
Los pagos se procesan mediante proveedores de pago seguros disponibles en nuestra tienda.
Luxisy no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes.
El cliente es responsable de proporcionar información de pago válida y disponer de autorización para utilizar el método de pago seleccionado.
7. Envíos
Los pedidos son procesados normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago.
Para pedidos con destino a España, el plazo estimado de entrega es de:
9 a 15 días laborables
Luxisy ofrece envío gratuito en toda España.
Cuando esté disponible, el cliente recibirá información de seguimiento para poder consultar el estado del envío.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Luxisy, como incidencias logísticas, procedimientos aduaneros, condiciones meteorológicas, festivos nacionales u otras situaciones excepcionales.
Para obtener información más detallada, consulta nuestra Política de Envíos.
8. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada.
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los costes derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el comprador cuando corresponda.
Recomendamos revisar cuidadosamente todos los datos antes de finalizar el pedido.
9. Devoluciones y reembolsos
Los consumidores disponen de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Las condiciones aplicables podrán variar dependiendo del motivo de la devolución.
Si el producto recibido es defectuoso, está dañado o no corresponde al producto solicitado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso y ofrecer una solución.
Para obtener información detallada sobre devoluciones, gastos de devolución, productos defectuosos y reembolsos, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
10. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en:
Para agilizar la revisión, podremos solicitar fotografías del producto, del embalaje y el número de pedido.
Dependiendo del caso, podremos ofrecer una sustitución, un reembolso parcial o un reembolso completo, conforme a la normativa aplicable y a nuestra política de devoluciones.
11. Disponibilidad del servicio
Aunque trabajamos para mantener nuestra tienda disponible y actualizada, no podemos garantizar que el sitio web funcione de forma ininterrumpida o esté libre de errores técnicos.
Luxisy podrá realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o modificaciones cuando sea necesario.
12. Propiedad intelectual
El contenido disponible en este sitio web, incluidos textos, logotipos, elementos gráficos, diseños e imágenes, pertenece a Luxisy o a sus respectivos titulares y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización no autorizada de estos contenidos cuando estén protegidos por derechos de propiedad intelectual.
13. Limitación de responsabilidad
Luxisy no será responsable de pérdidas o daños indirectos derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Esto puede incluir, entre otros, retrasos provocados por transportistas, procedimientos aduaneros, condiciones meteorológicas, interrupciones técnicas o situaciones de fuerza mayor.
Nuestra responsabilidad se limitará en la medida permitida por la legislación aplicable, sin afectar a los derechos obligatorios que correspondan al consumidor.
Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar derechos que legalmente no puedan ser excluidos.
14. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Para obtener más información sobre la recopilación, utilización y tratamiento de tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
15. Legislación aplicable y derechos del consumidor
Estos Términos de Servicio se regirán por la legislación aplicable, sin perjuicio de los derechos obligatorios de protección al consumidor que correspondan a los clientes en su país de residencia o de entrega.
Ninguna disposición de estos Términos pretende limitar derechos que no puedan ser excluidos legalmente.
16. Cambios en estos términos
Luxisy podrá actualizar estos Términos de Servicio cuando sea necesario por motivos legales, operativos, técnicos o relacionados con nuestros servicios.
La versión vigente estará siempre disponible en esta misma página.
17. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio, con un pedido o con nuestros productos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: soporte@luxisy.com
WhatsApp: Atención por mensaje
Ubicación: Santa Catarina, Brasil
Nuestro equipo hará todo lo posible para responder a tu solicitud lo antes posible.