Política de envío
Política de Envíos
Envíos
En Luxisy trabajamos con proveedores internacionales cuidadosamente seleccionados para ofrecer productos innovadores y de alta calidad a precios competitivos.
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esté disponible.
Tiempo de entrega
El plazo estimado de entrega es de:
📦 Entre 9 y 15 días laborables
En periodos de alta demanda (Navidad, Black Friday, rebajas o circunstancias excepcionales), los plazos de entrega pueden verse ligeramente ampliados.
Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones o importes mínimos de compra, Luxisy podrá ofrecer envío gratuito.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado del envío.
Ten en cuenta que la actualización del seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas después del envío.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, los costes derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el comprador.
Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos ocasionados por:
- Procesos aduaneros.
- Condiciones meteorológicas.
- Festivos nacionales.
- Incidencias logísticas del transportista.
En estos casos, Luxisy realizará el seguimiento correspondiente para ayudar al cliente en todo momento.
Pedidos perdidos
Si consideras que tu pedido se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en:
Investigaremos el caso con la empresa de transporte y te ofreceremos una solución lo antes posible.