❓ Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda el envío?

El plazo total estimado de entrega es de 9 a 15 días laborables desde la confirmación del pedido. La preparación y el procesamiento están incluidos en este plazo.

¿El envío es gratuito?

Sí. Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos con destino a España.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. La actualización del seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto deberá conservarse sin usar, en buen estado y con su embalaje y accesorios originales.

¿Las luces necesitan instalación eléctrica?

Nuestros productos solares no necesitan conexión a la red eléctrica. Consulta las instrucciones de cada producto para realizar correctamente la instalación y la primera carga.

¿Los productos son resistentes al agua?

Los productos destinados al exterior cuentan con el nivel de protección indicado en su página. Recomendamos revisar las especificaciones de cada modelo antes de instalarlo.

¿Cómo puedo contactar con Luxisy?

Puedes escribirnos a soporte@luxisy.com. Nuestro equipo responderá tu consulta lo antes posible.