Versand
Versandrichtlinie
Versand
Luxisy arbeitet mit sorgfältig ausgewählten internationalen Lieferanten und Fulfillment-Partnern zusammen, um innovative und hochwertige Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten.
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung und, sofern verfügbar, eine Sendungsverfolgungsnummer.
Bestellungen können direkt von einem unserer internationalen Fulfillment-Partner versendet werden.
Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit nach dem Versand beträgt:
9 bis 15 Arbeitstage
Die Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Arbeitstagen kommt zur Lieferzeit hinzu.
In Zeiten hoher Nachfrage, beispielsweise an Weihnachten, während des Black Friday, bei Verkaufsaktionen oder aufgrund außergewöhnlicher Umstände, kann sich die Lieferzeit verlängern.
Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder nicht erfolgter Lieferung bleiben unberührt.
Versandkosten
Luxisy bietet kostenlosen Versand nach Deutschland an.
Für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, sofern vor Abschluss der Bestellung im Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
Der vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigte Gesamtpreis ist maßgeblich. Etwaige Einfuhrabgaben oder andere zusätzliche Kosten werden, soweit sie anfallen, vor Abschluss der Bestellung kenntlich gemacht.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus überprüfen können.
Es kann 24 bis 72 Stunden dauern, bis die ersten Informationen in der Sendungsverfolgung angezeigt werden.
Bei Bestellungen mit mehreren Produkten können die Artikel in getrennten Paketen versendet werden. In diesem Fall können Sie mehrere Sendungsverfolgungsnummern erhalten.
Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine richtige und vollständige Lieferadresse anzugeben.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferdaten sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns möglichst schnell unter:
E-Mail: soporte@luxisy.com
Wenn eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden kann und an den Absender zurückgesendet wird, können dem Kunden die angemessenen Kosten eines erneuten Versands berechnet werden.
Dies gilt nicht, wenn der Adressfehler von Luxisy oder einem unserer Versandpartner verursacht wurde.
Lieferverzögerungen
Obwohl wir alles tun, um die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, können Verzögerungen entstehen durch:
Zollabfertigungen;
ungünstige Wetterbedingungen;
nationale Feiertage;
hohes Versandaufkommen;
logistische Probleme des Transportunternehmens;
außergewöhnliche Umstände außerhalb unserer Kontrolle.
Falls es zu einer Verzögerung kommt, unterstützt Luxisy den Kunden bei der Überprüfung des Versandstatus und der Klärung mit dem Transportunternehmen.
Verlorene Sendungen
Wenn Sie vermuten, dass Ihre Bestellung während des Transports verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns unter:
E-Mail: soporte@luxisy.com
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Wir werden den Fall beim Transportunternehmen beziehungsweise unserem Fulfillment-Partner untersuchen.
Wird die Sendung als verloren bestätigt, bietet Luxisy je nach Situation eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine vollständige Erstattung an.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zum Lieferstatus erreichen Sie uns unter:
E-Mail: soporte@luxisy.com
WhatsApp/Telefon: +55 47 98913-4821